हमारे लिए यह बेहद ज़रूरी है कि हर यूज़र को E2bet की ग्राहक सेवा सहायता टीम से आसानी और तेज़ी से संपर्क करने का मौका मिले, ताकि वह अपनी किसी भी परेशानी का सही समाधान पा सके। हमारी अनुभवी सपोर्ट टीम 24 घंटे उपलब्ध रहती है और यह सेवा पूरी तरह निःशुल्क है। आप दिन या रात किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं, अपने सवाल रख सकते हैं और बहुत कम समय में स्पष्ट व विस्तार से जवाब प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहक सेवा से जुड़ने के लिए कई अलग-अलग संपर्क माध्यम उपलब्ध कराए गए हैं।
ईमेल
अगर आपको किसी भी तरह की परेशानी, सवाल या चिंता हो, तो आप E2bet की सपोर्ट टीम से ईमेल के जरिए कभी भी संपर्क कर सकते हैं। अलग-अलग तरह की पूछताछ के लिए कंपनी ने अलग-अलग ईमेल पते उपलब्ध कराए हैं, ताकि आपकी समस्या सही टीम तक जल्दी पहुंच सके।
- सामान्य जानकारी या सहायता से जुड़े सवालों के लिए – [email protected]
- मार्केटिंग से संबंधित प्रश्नों के लिए – [email protected]
- पार्टनरशिप या सहयोग से जुड़े मामलों के लिए – [email protected]
आप दिन हो या रात, किसी भी समय ईमेल भेज सकते हैं। ध्यान रखने वाली सबसे जरूरी बात यह है कि ईमेल उसी पते से भेजें, जिसे आपने अपने E2bet अकाउंट को बनाते समय रजिस्टर किया था। इससे सपोर्ट टीम को तुरंत पता चल जाता है कि वे किस ग्राहक की सहायता कर रहे हैं और जवाब देने में आसानी होती है।
इसके अलावा, ईमेल के सभी सेक्शन सही तरीके से भरना भी जरूरी है। विषय (Subject) में संक्षेप में लिखें कि आपकी समस्या किस बारे में है। मैसेज बॉडी में अपनी समस्या को साफ और विस्तार से समझाएं। अगर जरूरत पड़े, तो समस्या को स्पष्ट करने के लिए स्क्रीनशॉट या अन्य जरूरी फाइल भी संलग्न कर सकते हैं।
एक ही समस्या के लिए बार-बार अलग-अलग ईमेल भेजने से बचें। एक बार ईमेल भेजने के बाद E2bet सपोर्ट टीम के जवाब का इंतजार करें और उसी ईमेल थ्रेड में बातचीत जारी रखें। साथ ही, संवाद करते समय शिष्टाचार और सम्मान बनाए रखना भी बहुत जरूरी है, चाहे परिस्थिति कैसी भी क्यों न हो।
ईमेल के जरिए भेजी गई रिक्वेस्ट का जवाब आने में कुछ मिनटों से लेकर 24 घंटे तक का समय लग सकता है। यह समय सपोर्ट टीम पर मौजूद काम के दबाव और आपकी समस्या की गंभीरता पर निर्भर करता है।
ऑनलाइन चैट
अगर किसी समस्या का तुरंत समाधान चाहिए या आपके पास पूछने के लिए ज़्यादा सवाल नहीं हैं, तो आप E2bet की कस्टमर सपोर्ट टीम से वेबसाइट या E2bet ऐप पर मौजूद लाइव चैट के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं। स्क्रीन के एक कोने में दिए गए चैट बटन पर क्लिक करें, अपना संदेश लिखकर भेजें और फिर ऑपरेटर के जवाब का इंतज़ार करें।